Refund policy
Retur- och återbetalningsplicy
Gäller för köp via www.makeupbyshahad.com
Senast uppdaterad: 20 mars 2026
1. Ångerrätt (14 dagar)
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit din beställning enligt Distansavtalslagen.
För att använda ångerrätten, kontakta oss via:
Email:Byshahad@yahoo.com
Ange:
- ordernummer
- vilka produkter du vill returnera
- att du önskar ångra köpet
2. Hygienprodukter
Av hygien- och hälsoskäl gäller inte ångerrätten för produkter där:
- försegling brutits
- produkten öppnats eller använts
- hygieniskt skydd tagits bort
Endast oöppnade, obrutna och oanvända produkter kan returneras.
3. Kit och set
Vid retur av kit eller set måste samtliga produkter returneras i originalförpackning och vara oöppnade. Delreturer accepteras inte.
4. Returprocess
Kontakta alltid oss innan retur skickas så att du får rätt returinstruktioner.
Godkända returer ska skickas tillbaka i originalskick och originalförpackning.
En returavgift på 55 kr kan dras av från återbetalningen för returfrakt och hantering.
5. Återbetalning
När returen mottagits och godkänts sker återbetalning inom 14 dagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Vi återbetalar:
- produktens pris
- standardfrakt vid köpet
Eventuell returavgift dras av från återbetalningen.
6. Reklamation
Du har rätt att reklamera en felaktig produkt enligt Konsumentköplagen i upp till 3 år.
Vid reklamation, kontakta:
📧 byshahad@yahoo.com
Ange:
- ordernummer
- vilken produkt det gäller
- beskrivning av felet
- gärna bild eller video
Vid godkänd reklamation erbjuder vi:
- ny produkt
- prisavdrag
- eller återbetalning
Reklamationsrätten gäller inte vid normalt slitage, felaktig användning eller individuell känslighet när produkten är korrekt märkt och felfri.
Tillämplig lag
Denna policy regleras enligt svensk lag.